MENÜ
PERAKENDE SEKTÖRÜNDE H ... Müşteri sadakati, bir müşterinin verilen hizmete, satılan ürüne, markaya ya da firmaya olan olumlu tutumu olarak tanımlamaktadır(Kim ve diğ, 2007:822-831). Müşteri sadakati, müşterilerin geçmişteki tecrübelerine ve beklentilerine dayalı olarak mevcut tedarikçilerin
Details
Müşteri beklentilerindeki artış ve hizmet sektöründe gerçekleştirilen inovasyonlar, firmaların müşteriye yönelik bakış açısında büyük değişikliklere sebep olmuştur. Firmalar, müşteri bulma ve onları sürdürülebilir kılma problemine çözüm bulmak için ilişkisel pazarlamanın rehberliğinden faydalanmışlardır.
Details 
doğrultusunda müşteri sadakati kavramı ve bileşenleri kapsamında, havacılık sektörü ve önemli dinamikleri araştırılmış ve Türkiye'de havacılık hizmeti alan yolcuların tercih faktörlerinin neler olduğu analiz edilerek, yolcu sadakati üzerinde etkili olan faktörlerle bireylerin tercihi arasındaki ilişki incelenmiştir.
Details
Müşteri Sadakati Müşteri sadakati, müşterilerin tutarlı olarak tekrar tercih ettikleri markayı veya hizmeti değiştirme davranışlarını etkileyen durumsal etkilere ya da pazarlama çabalarına rağmen aynı markayı satın almaya bağlılıklarıdır (Oliver, î ì í ì). Tüketicilerin alternatiflerin fazla olması, müşteri ...
Details 
İlişkisel pazarlama uygulamalarının müşteri sadakati, müşteri memnuniyeti ve müşterilerin tavsiye etme eğilimi üzerine etkisi: Türk katılım bankacılığı sektöründe bir araştırma. Proceedings, International Congress on Business and Marketing 2019 içinde (156-172), 13-15 Temmuz 2019, Maltepe Üniversitesi, İstanbul.
Details 
Bu çalışma, müşteri şikayeti yönetimi uygulamalarının müşteri memnuniyeti ve sadakati üzerine etkisini bir örnek olay yard ımı ile incelemeyi amaçlamaktadır. Anahtar Kelimeler: Müşteri, Müşteri Memnuniyeti, Müşteri Sadakati, Şikayet, Şikayet ... Bu çalışmanın amacı gıda sektöründe faaliyet gösteren ...
Details 
Bu çalışmanın amacı beş yıldızlı otel işletmelerinde müşteri beklentileri ile sadakati arasındaki ilişkinin ortaya çıkarılmasıdır. Bu amaçla 176 otel müşterisi ile anket yapılmıştır. Araştırmada öncelikli olarak müşteri beklentilerinin boyutları ortaya çıkarılmaya çalışılmıştır.
Details 
Bu çerçevede çalışmanın amacı, GSM sektöründe (1) de~iştirme maliyetinin farklı alt boyutlannın dahil edildigi bir model geliştirerek gilvenirli~ni ve geçerliligini ortaya koymak ve (2) müşteri sadakati, memnuniyeti, deg.iştirme maliyeti ve alt boyutlan ile güven arasındaki ilişkileri analiz etmektir.
Details 
Perakende Mağazacılık Sektöründe Hizmet Kalitesinin Marka Sadakati Üzerine Etkisi: Bir Araştırma ... Bireysel Banka Müşterilerinin Hizmet Kalitesi Algılarının Müşteri Sadakati Üzerine Etkisi. Nesrin Şen. Download Free PDF View PDF.
Details 
B2B Sektöründe Müşteri Sadakati Neden Önemli? B2B ticaret sektöründe önemli ve üzerinde durulması gerekli olan pek çok unsur bulunmaktadır. Bu unsurlardan biri de müşteri sadakati olarak bilinmektedir. Müşteri sadakati kazanabilmenin, e-ticaret firmalarına sunacağı pek çok avantajlar yer almaktadır. Sadık müşterilerin ...
Details 
Teknolojinin hızla gelişmesi ve ekonominin küreselleşmesi sonucu ortaya çıkan rekabet ile karşı karşıya kalan Türk Katılım Bankacılığı sektörü, rakiplerinden farklılaşarak müşterilerinin güven ve sadakatini kazanmak için çeşitli yöntem ve
Details 
MÜŞTERİ SADAKATİ ÜZERİNE ETKİLERİ: NEVŞEHİR ... sektöründe kurum imajının müşteri sadakati üzerinde etkisi var mıdır sorusuna cevap aranacak şekilde tasarlanmıştır. Araştırma da ilk olarak araştırmayı yönlendiren yazın üzerinde durulmaktadır. Birinci bölümde bankacılık sektörü ile ilgili genel
Details 
Elektronik Müşteri İlişkileri Uygulamalarının Algılanan İlişki Kalitesi ve Müşteri Sadakati Üzerine Etkisi: Havayolu Sektöründe Bir Araştırma ... Özellikle hizmet sektöründe,müşteri katılımını teşvik etmek, müşterilerle işbirliği yapmak yaşanan deneyimi vesürecin sonuçlarını etkilemektedir.Bu çalışma ...
Details 
Bu araştırmada, algılanan hizmet kalitesinin müşteri memnuniyeti, müşteri sadakati ve bazı demografik özellikler ile olan muhtemel ilişkisinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu amaçla, Kahramanmaraş ilinde faaliyet gösteren bir devlet bankasının müşterileri üzerinde bir araştırma yapılmıştır.
Details 
Bu çalışmanın amacı, mağaza imajı boyutlarının müşteri tatmini ve müşteri sadakati üzerindeki etkileri ile müşteri tatmini ve müşteri sadakatinin ağızdan ağıza iletişime etkilerinin araştırılmasının yanında tüketicilerin demografik özelliklerinin de ağızdan ağıza iletişim üzerinde anlamlı bir farklılığa neden olup olmadığının belirlenmesidir.
Details Telif Hakkı © 2023 Artom Industry & Technology Group Co., Ltd.
